Política de Privacidade

Última atualização: 23 de Outubro de 2026 • Em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)

1. Identificação do Controlador

Esta página e o serviço digital são operados por Sonocenter Comercio de Moveis e Colchoes LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 73.055.741/0003-05, com sede na Avenida Cel. José Soares Marcondes, 2554, Vila Euclides, Presidente Prudente - SP, CEP 19013-050 (doravante denominada “Sonocenter Colchões Premium” ou “nós”).

Temos o compromisso de resguardar a privacidade e proteger os dados pessoais de nossos clientes e visitantes deste site, atuando como Controladora de Dados Pessoais nos termos da legislação brasileira vigente.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos informações necessárias para prestar um atendimento qualificado e personalizado sobre camas articuladas motorizadas Pilati e soluções de descanso:

  • Dados de Contato e Comunicação Direta: Nome, número de telefone/WhatsApp e quaisquer informações espontaneamente fornecidas por você ao iniciar uma conversa com nossa equipe através dos botões de contato integrados ao WhatsApp.
  • Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP aproximado, tipo de dispositivo, navegador, resolução de tela, tempo de permanência e páginas visualizadas, coletados automaticamente via cookies e tags estatísticas para aprimoramento da experiência.

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

Seus dados pessoais são tratados exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e informadas:

  • Prestar atendimento consultivo especializado sobre os modelos, especificações e dimensões das camas articuladas Zeus Pilati;
  • Elaborar orçamentos personalizados, condições de pagamento e agendamento de visitas à nossa loja física ou demonstrações;
  • Coordenar a logística de entrega técnica e instalação especializada em Presidente Prudente e cidades vizinhas num raio de até 100km;
  • Prestar suporte pós-venda, acionamento de garantias de fábrica de até 2 anos e esclarecimento de dúvidas operacionais;
  • Garantir a segurança técnica da aplicação web, prevenindo fraudes e acessos indevidos.

4. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Utilizamos cookies e tecnologias similares (como Google Tag Manager e ferramentas de análise estatística) para entender como os usuários interagem com nosso site. Esses dados são analisados de forma agregada e anônima para mensurar a eficiência da página e otimizar a velocidade de carregamento.

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador de internet para recusar ou excluir os cookies armazenados no seu dispositivo, sem que isso impeça a navegação no site.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Sonocenter Colchões Premium não comercializa, não aluga e não compartilha dados pessoais de clientes com terceiros para fins publicitários independentes. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação do negócio:

  • Provedores de Tecnologia e Infraestrutura: Serviços de hospedagem de websites e plataformas de mensageria (ex.: Meta / WhatsApp) para viabilizar o canal direto de atendimento;
  • Fabricante Pilati: Apenas mediante solicitação de suporte técnico especializado ou procedimentos formais de assistência e garantia de fábrica;
  • Cumprimento Legal: Quando exigido por autoridades competentes em decorrência de obrigação legal ou ordem judicial.

6. Armazenamento e Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e operacionais aptas a proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou qualquer forma de tratamento ilícito. Toda a transmissão de dados no site ocorre sob protocolo criptografado SSL/TLS (HTTPS).

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atendimento a prazos legais de guarda de documentos comerciais e fiscais.

7. Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)

Nos termos do artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a solicitar a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais;
  • Acesso facilitado aos seus dados coletados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Revogação do consentimento previamente concedido para comunicações diretas.

8. Canal de Contato com o Encarregado de Dados

Para exercer qualquer um de seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade e o tratamento de suas informações, você pode entrar em contato diretamente com nossa equipe de atendimento:

  • WhatsApp / Telefone: (18) 98176-0034
  • Atendimento Presencial: Av. Cel. José Soares Marcondes, 2554 - Vila Euclides, Presidente Prudente - SP, 19013-050

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada periodicamente para refletir eventuais melhorias nos serviços oferecidos ou adequações legais. Qualquer alteração substancial entrará em vigor a partir da data de publicação desta página.